Chris Benz

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Conseils d'entretien

Nous avons rassemblé quelques astuces utiles pour vous aider à profiter au mieux de votre montre CHRIS BENZ:

  • N'ouvrez jamais votre montre afin d'éviter d'endommager son mouvement.
    Pour cela, veuillez contacter votre service après-vente CHRIS BENZ.
  • Posez votre montre sur une table ou une surface plane afin d'éviter les chutes.
  • Après avoir réglé l'heure et la date, remettez et bloquez la couronne dans sa position d'origine.
  • Ne sortez pas ou ne tournez pas la couronne lorsqu'elle est mouillée pour éviter que l'eau s'infiltre à l'intérieur de la montre et occasionne des dysfonctionnements.
  • Veuillez contrôler la couronne vissée avant toute plongée ou avant tout contact avec de l'eau. La couronne doit être vissée pour être verrouillée en position fermée. Pour l'utilisation de la montre, voir également le mode d'emploi.
  • Nettoyez votre montre CHRIS BENZ ainsi que le bracelet avec un chiffon humide après chaque plongée et après tout contact avec de l'eau salée. Vous devez absolument éviter toute formation de résidus dus à l'eau salée. Un nettoyage régulier prolonge sensiblement la durée de vie des courroies et des joints.
  • N'utilisez jamais de produits de nettoyage traditionnels qui peuvent contenir des substances chimiques susceptibles de corroder les matériaux de votre montre.
    Utilisez uniquement des produits de nettoyage adaptés au nettoyage des montres.
  • Avant de nettoyer votre montre, enlevez le bracelet en cuir. Il est préférable de sécher un bracelet en cuir avec un chiffon sec pour éviter qu'il se fragilise.
  • Lorsque vous remontez ou posez votre montre, profitez-en pour la nettoyer brièvement avec un chiffon doux en coton ou un chiffon humide.
  • Faites réparer sans délai tout endommagement du boîtier par un spécialiste CHRIS BENZ car seul un boîtier bien verrouillé et intact permet de protéger efficacement le mouvement de la montre. Pour cela, veuillez contacter votre service après-vente CHRIS BENZ.
  • Protégez votre montre de la poussière (étui ou vitrine) et rangez les montres précieuses dans un coffre-fort. Évitez les températures extrêmement basses (-10°C) et extrêmement hautes (+50°C).
Changement de la pile

Changement de la pile

Il nous est primordial que vous profitiez le plus longtemps possible de votre montre CHRIS BENZ.

Aussi, lorsque la pile doit être remplacée, nous vous recommandons de vous adresser exclusivement à un revendeur CHRIS BENZ officiel ou à l'équipe de service après-vente CHRIS BENZ. Chez nous, vous êtes sûr que le remplacement de la pile, y compris le test de résistance à la pression, sera pris en charge par un professionnel possédant les compétences techniques nécessaires.

Nous garantissons par ailleurs un dernier contrôle intégral de votre montre avant sa réexpédition.

  • Délai nécessaire:
    l'exécution de la prestation complète requiert 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de votre montre dans notre établissement.
  • Coûts:
    39,95 EUR majorés des frais de réexpédition par colis DHL assuré (5,00 EUR en Allemagne / 15,- EUR dans le reste de l'UE)
  • Règlement:
    le règlement peut avoir lieu à la livraison (livraison contre remboursement, proposée uniquement en Allemagne et avec majoration de 4,50 EUR), par carte de crédit, par PayPal ou par paiement anticipé.

Procédure à suivre

  1. Téléchargez notre formulaire Service client:
    "Téléchargement formulaire Service client"
  2. Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité.
  3. Emballez votre montre en toute sécurité accompagnée du formulaire.
    Veuillez ne pas joindre le manuel d'utilisation, etc.
  4. Envoyez votre montre à l'adresse suivante:

    CHRIS BENZ Watches Intl.
    -Service Center-
    Schwieberdinger Straße 105
    70825 Korntal-Münchingen
    Allemagne

    REMARQUE: Nous vous recommandons d'envoyer votre montre par colis assuré.
  5. Une fois la prestation réalisée, la montre vous est réexpédiée par colis DHL assuré. À la remise du colis à DHL, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé. Celui-ci contient un lien vous permettant le suivi du colis.
Maintenance / Réparation

Maintenance / Réparation

Il nous est primordial que vous profitiez le plus longtemps possible de votre montre CHRIS BENZ.

Vous pouvez avoir toute confiance que tous les travaux fournis par notre propre centre de services, y compris le contrôle de la pression, sont exécutés par un technicien professionnel qui possède les compétences spécialisées requises. Aussi, seules les pièces originales de CHRIS BENZ sont utilisées.

Nous garantissons par ailleurs un dernier contrôle intégral de votre montre avant sa réexpédition.

Procédure à suivre

  1. Téléchargez notre formulaire Service client:
    "Téléchargement formulaire Service client"
  2. Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité.
  3. Emballez votre montre en toute sécurité accompagnée du formulaire.
    Veuillez ne pas joindre le manuel d'utilisation, etc.
  4. Envoyez votre montre à l'adresse suivante:

    CHRIS BENZ Watches Intl.
    -Service Center-
    Schwieberdinger Straße 105
    70825 Korntal-Münchingen
    Allemagne

    REMARQUE: Nous vous recommandons d'envoyer votre montre par colis assuré.
  5. Une fois la prestation réalisée, la montre vous est réexpédiée par colis DHL assuré. À la remise du colis à DHL, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé. Celui-ci contient un lien vous permettant le suivi du colis.
Informations relatives à la garantie

Informations sur la garantie des produits de CHRIS BENZ

CHRIS BENZ garantit que, pendant la période de garantie et conformément aux conditions décrites ci-dessous, le centre de services de CHRIS BENZ (ci-après dénommé « centre de services ») résout—à sa seule discrétion—les défauts de matériel ou de fabrication gratuitement, soit :

  • a) en les réparant ;
  • b) en les remplaçant ;
  • c) en remboursant le prix d'achat du produit.

Cette garantie n'est valable et exigible par voie de justice que dans le pays où le produit a été
acheté, à moins qu'une autre législation locale ne s'applique.

Durée de garantie des montres de plongée de CHRIS BENZ

La durée de garantie commence à la date d'achat d'origine. La durée de garantie s'étend sur 2 (deux) ans.

Exclusion de garantie

Cette garantie ne s'applique pas à ce qui suit :

  • a) les signes d'usure normale ;
  • b) les dommages causés par une utilisation inadaptée ;
  • c) les dommages causés par une utilisation abusive du produit ou par une utilisation qui ne respecte
  • par les instructions du mode d'emploi ;
  • d) les batteries remplaçables.

La garantie ne s'applique pas non plus lorsque :

  • a) l'appareil a été ouvert pour un emploi contraire à l'usage qui lui est réservé ;
  • b) l'appareil a été réparé avec des pièces non autorisées par le fabriquant, ou encore réparé ou
  • modifié par un centre de services non autorisé ;
  • c) le numéro de série a été retiré, modifié ou rendu illisible d'une quelconque manière, auquel cas la
  • décision est à la seule discrétion de CHRIS BENZ.

CHRIS BENZ ne peut être tenu responsable ni des temps d'arrêts, ni du dérèglement de la montre
de plongée.

Recours aux prestations de garantie deCHRIS BENZ

Pour pouvoir recourir aux prestations de garantie de CHRIS BENZ, vous devez être en possession soit de la quittance d'achat du produit en question, soit du certificat de garantie. Veuillez vous adresser à un représentant officiel de CHRIS BENZ proche de chez vous.

Limitations de garantie

Dans les limites autorisées par les lois obligatoires applicables, cette garantie limitée constitue votre seul et exclusif recours, et remplace toute garantie, expresse ou implicite. CHRIS BENZ décline toute responsabilité pour toute autre prétention de dédommagement spéciale ou supplémentaire, pour tous dommages indirects, punitifs ou accessoires, en ce inclus mais sans s'y restreindre, la perte de bénéfice, la perte de données, la privation de la jouissance, les dépenses en capital, les coûts relatifs à tout équipement ou travaux de remplacement, les prétentions de tiers et dommages matériels causés par l'achat ou l'utilisation du produit ou par une violation de garantie, une rupture de contrat, la négligence, les vices du produit, l'utilisation non autorisée ou par des circonstances juridiques ou légales, même si CHRIS BENZ était informé de l'éventualité de tels dommages. CHRIST BENZ décline toute responsabilité pour tout retard des prestations de garantie.

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